Хм, мне, наверное, в этот раздел  . Больше некуда.
Хотелось бы не столько даже обсудить, сколько попросить совета в двух вещах. Говорить буду о себе.

1. О вежливости. У меня есть один довольно большой недостаток: робость и излишняя боязнь обидеть. Нет, со знакомыми я могу быть сама собой – они знают меня, знают мою манеру общения и способны различить, когда я  шучу, когда говорю серьезно, а когда нарываюсь на ссору. Но вот с посторонними я совершенно меняюсь.
Я знаю, как легко можно ранить. Одним словом. Одним неосторожным намеком. И когда мне приходится общаться с незнакомыми людьми, я часто прошу прощения, прежде чем что-нибудь сказать (т.е. «на всякий случай»). Я десять раз переспрошу, уместно ли задать тот или иной вопрос. Я десять раз поблагодарю за пустяковое одолжение. Это происходит автоматически.
И некоторые (подчеркиваю – лишь некоторые) люди почему-то вскоре начинают воспринимать мою вежливость как слабость, мягкотелость.
Да, я могу пропустить мимо ушей грубость в свой адрес. Но не потому, что я себя не уважаю, а потому, что привыкла искать людям оправдания – сама не ангел. Кто-нибудь наорет на меня без повода, а я промолчу. Мало ли, почему человек сорвался – может, у него день был тяжелый.
И вот этот кто-нибудь начинает считать, что ему позволено вести себя так со мной всегда. «А что такого, она же терпит?».
Раньше я возлагала вину на самих хамов. Теперь же мне начинает казаться, что в таком положении дел виновата я сама. Может быть, не стоит так уж бояться обидеть другого? Не стоит бояться сказать бестактность? Они же не боятся.
Возможно, имеет смысл просто быть собой. Пока тебя не поставили на место, делай, что сам считаешь нормальным, не беспокоясь о чувствах окружающих.
Может, только так и можно добиться если не уважения, то хотя бы осторожного отношения к себе? Как вы думаете? И как переломать себя? (может, есть какие-то методики).

2. Подскажите, как поставить хама на место, не усугубляя ситуацию? Честно говоря, я совершенно теряюсь в подобных случаях.
Вот пример:
- Ты оскорбила моего друга.
- Ой, прости, пожалуйста. Я не специально.
- Во-первых, извиняться ты должна перед ним. А во-вторых, повторяю, ты его оскорбила. Это было очень, очень некрасиво…
И т.д.
Как следует вести себя в такой ситуации? Продолжать просить прощения (а кстати, кто сказал, что друг оскорблен? Может, это всего лишь домыслы отчитывающего?)? Но я уже принесла извинения. Промолчать? Но такое молчание будет равносильно ответному хамству (ведь игнорирование – это тоже хамство).
Есть ли достойный выход из подобной ситуации?

Возможно, кому-то покажется, что моя проблема не стоит выеденного яйца. Но, поверьте, она сильно осложняет мне жизнь. Я очень нуждаюсь в совете разумных людей.

Лео Тэамат, очень Вас понимаю... сама некоторое время назад страдала "синдромом золотого червонца", т.е., желанием всем нравиться. Пока не поняла, что это бесполезно. Прричем бесполезно по многим причинам:
- кто-то может просто не любить таких людей как я. Ну вот не любит он, если женщина за словом в карман не полезет, предпочитает бессловесных и с ним соглашающихся! ну что тут поделаешь? Ничего, естественно. А может, ему вообще мой цвет волос или манера одеваться не нравится, и все остальные его проявления - просто следствия этого
- попадаются среди людей и "энергетические вампиры", которых хлебом не корми - дай кого-разозлить и вывести из себя. Так такие специально будут доводить, и Ваши извинения в данном случае бесполезны
- бывает у людей  ситуативно плохое настроение, и им охота отрываться на окружающих
- а бывают, увы, и случаи, когда просто незачем метать бисер перед свиньями.

Так что если Вы боитесь обидеть одну из таких категорий - не переживайте и не берите в голову. Нарочно им хамить, конечно, не надо, однако все равно нельзя исключить, что они любое ваше действие воспримут как невежливость. Но это уже не ваша вина и не ваша проблема

Я для себя этот вопрос решаю так. Если человек мне дорог или хотя бы симпатичен, я обхожусь с ним бережно. Если человек нейтрален, все зависит от его поведения. Сначала я вежлива и доброжелательна. Если ответной вежливости и доброжелательности не наблюдается, я тоже перестаю церемониться. В конфликты, впрочем, вступаю редко, т.к. жалко тратить время и силы на выяснение отношений с кем попало. Человек просто отбрасывается в игнор, и все. А попытавшийся отчитывать меня или указывать может и пинка удостоиться перед игнором. 

Собственно, я бы рекомендовала разделить людей на категории: значимые/близкие, нейтральные и не стоящие церемоний. Значительно упрощает жизнь и экономит ресурсы.